+20% de conversion grâce aux vidéos JOIN sur les fiches produits Caps Me

Caps’me, marque française pionnière du café durable, a inventé la capsule de café réutilisable compatible avec de nombreuses machines sur le marché.

Économique, brevetée et assemblée en ESAT, elle permet de réduire les déchets sans compromis sur le goût.

Sur son site e-commerce, Caps’me mise sur la pédagogie et la démonstration produit pour convaincre les visiteurs.

Avant d’intégrer JOIN, la marque faisait face à plusieurs freins sur ses fiches produits :

• Les visiteurs comprenaient difficilement le fonctionnement du produit, pourtant différenciant
• Les longues descriptions textuelles étaient peu consultées
• Malgré des efforts de présentation, le taux d’ajout au panier stagnait

L’équipe Caps Me a décidé d’expérimenter les Stories JOIN via un A/B test sur trois fiches produits, pour rester fidèle à leur stratégie de test&learn.

En quelques minutes, la marque a intégré sur ses pages :

• Une vidéo fondateur, où le fondateur de la marque présente le produit et son histoire
• Des vidéos tutoriels, expliquant simplement comment l’utiliser

L’intégration s’est faite en un copier-coller, sans friction technique, et le format vertical JOIN a permis de rendre la présentation produit beaucoup plus claire et vivante.

Les Stories ont ainsi permis de condenser l’information essentielle tout en captant l’attention dès le haut de page.

Les performances ont immédiatement validé l’impact du format :

• +20% de taux de conversion sur le best-seller
• Hausse significative du taux d’ajout au panier, grâce à une meilleure compréhension du produit
• Augmentation du temps de session et baisse du taux de rebond, signe d’un engagement renforcé

Face à ces résultats, la marque prévoit d’étendre JOIN à l’ensemble de ses fiches produits.