Carrefour multiplie par 2 l’exposition aux promotions sur son application
Overview
Carrefour, acteur majeur de la grande distribution, accélère la transformation digitale de ses parcours promotionnels sur son site et son application mobile.
En 2025, l’arrêt des catalogues papier impose à l’enseigne de repenser en profondeur l’expérience promotionnelle, avec un objectif clair : proposer une alternative digitale plus efficace, plus lisible et plus engageante.
Challenge
La fin des catalogues papier fait émerger plusieurs enjeux clés pour Carrefour :
- Adapter l’exposition des promotions au mobile, principal point de contact avec les clients
- Maintenir un fort niveau d’engagement, malgré la disparition d’un support historique
- Simplifier l’expérience, en réunissant les offres dans un espace unique et actionnable
L’enjeu : transformer un temps fort promotionnel en une expérience digitale performante.
Solutions
Carrefour intègre les Stories JOIN au cœur de son espace promotionnel sur l’application mobile.
Placées en haut de page, les Stories captent immédiatement l’attention et mettent en avant les offres clés dans un format vidéo vertical, nativement pensé pour le mobile.
Ce format permet de combiner lisibilité, engagement et action, en donnant un accès direct au panier et aux fiches produit.
Résultats
Les performances sont au rendez-vous :
- Exposition aux promotions doublée : de 15 % à 30 % des clients
- Engagement en forte hausse, avec un nombre de sessions multiplié par deux
- 5,3 % des clients exposés interagissent directement avec les offres via les Stories
Fort de ces résultats, Carrefour fait des Stories un levier clé de sa stratégie promotionnelle, avec l’ambition d’aller vers une promotion toujours plus personnalisée.
