+3.9 % d’ajout au panier : Kiehl’s booste ses conversions grâce à JOIN

Fondée à New York en 1851, Kiehl’s est une marque iconique de soins de la peau, réputée pour ses formules inspirées de la science et de la botanique.

Alliant expertise pharmaceutique et engagement environnemental, la marque propose des produits efficaces, sensoriels et adaptés à tous les types de peau.

Dans un marché cosmétique très concurrentiel, Kiehl’s souhaitait moderniser ses pages produits pour capter l’attention plus vite et renforcer la confiance dès le premier coup d’œil.

L’objectif : humaniser l’expérience d’achat, valoriser des contenus incarnés et séduire une audience plus jeune, sans compromettre la performance business.

Kiehl’s a intégré les Web Stories JOIN directement sur ses pages produits, à côté du bouton d’ajout au panier.

En une ligne de code, l’expérience s’est enrichie de contenus immersifs : démonstrations, témoignages UGC, conseils ou avant/après.

Ces formats ont permis de valoriser les bénéfices produits, rassurer visuellement et créer une expérience plus fluide et engageante.

JOIN a aussi accompagné Kiehl’s dans un A/B test pour optimiser formats et emplacements.

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En six semaines, JOIN a généré des résultats au-delà des attentes.

Le taux d’ajout au panier a progressé de +4 %, validé par un A/B test. L’engagement a également augmenté, avec +2.7 % d’utilisateurs passant plus de 60 secondes sur la page, et un taux de clic de 3.63 % sur les Stories.

Côté business, les projections sont claires : un ROI estimé à x12.39. Résultat : le test a été arrêté pour activer JOIN sur 100 % du trafic.