Les UGC qui convertissent : Emma Matelas gagne +19% de ventes sur mobile

Emma est une marque leader du marché de la literie, présente dans plus de 30 pays. La marque s’est imposée grâce à ses matelas innovants, plusieurs fois primés, et à une stratégie 100 % e-commerce.

Avec une croissance rapide et une approche orientée data, Emma combine excellence produit et innovation digitale pour réinventer le sommeil.

Emma faisait face à trois freins majeurs malgré un trafic élevé :

• Peu de réassurance sensorielle sur des produits “touch & feel”
• Temps passé trop faible sur les fiches produit
• Conversion mobile en retard, avec beaucoup d’abandons rapides

L’équipe cherchait une solution simple à tester, capable de générer confiance et engagement, sans nuire aux KPIs business.

Pendant 14 jours, Emma a testé JOIN en A/B test en intégrant des Web Stories UGC sur ses pages produit (linge de lit, oreillers, bundles…).

Ces stories montraient des interactions réelles — choix du soutien, test de texture — dans un format immersif pensé pour le mobile.

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Objectif : prouver que des démonstrations concrètes inspirent plus confiance (et plus de conversion) que des fiches techniques ou visuels classiques.

En deux semaines de test, les résultats sont clairs : +19 % de conversion sur le linge de lit (mobile), +17 % de revenu moyen par utilisateur, et jusqu’à 80 % de complétion sur les stories d’oreillers.

Grâce aux Web Stories UGC, Emma rassure plus vite, engage davantage et convertit mieux sur mobile.

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Suite à ce test concluant, JOIN sera déployé sur d’autres catégories et l’ensemble du tunnel mobile.