3 stories, 3 freins levés : la méthode Emma pour booster la conversion
Emma Matelas a observé +19% de conversion en ajoutant un parcours vidéo structuré directement dans ses pages produits.
Ce résultat repose sur une logique simple : chaque story doit lever un frein précis du client.
Dans cet article, on analyse comment ces trois stories (bénéfices, réassurance, unboxing) éliminent les obstacles à l’achat au moment exact où ils apparaissent.
Comprendre le produit : lever le frein de la complexité
La première story répond à la question : “Qu’est-ce que j’achète vraiment ?”
En montrant les matériaux, la composition et les bénéfices concrets, Emma facilite la compréhension immédiate d’un produit qui, par nature, ne peut pas être testé avant achat.
Pour un matelas, comprendre = continuer.
👉 Frein levé : l’effort mental pour saisir le produit et ses avantages.
Se sentir en sécurité : lever le frein du risque
La deuxième story compile tous les éléments de réassurance :
- 100 nuits d’essai
- Livraison gratuite
- Retour gratuit
- Garantie 10 ans
Présentés en Web Story, ces arguments deviennent visuels, mémorisables et compréhensibles en 3 secondes.
Le client se dit : “Je ne prends pas de risque.”
👉 Frein levé : la peur de se tromper ou de regretter l’achat.
Se projeter facilement : lever le frein logistique
L’unboxing est l’une des stories qui performe le plus sur les PDP.
Elle montre :
- la boîte
- l’ouverture
- le matelas qui se déploie
- le rendu final
Pour un achat volumineux, cette preuve visuelle rassure sur la simplicité du processus.
👉 Frein levé : “Est-ce que ça va être compliqué chez moi ?”
Conclusion
La force du parcours Emma repose sur sa structure :
- Comprendre
- Rassurer
- Projeter
Trois stories. Trois freins levés.
Le résultat : +19% de conversion.
Une démonstration parfaite de ce qu’apporte le vidéo-commerce : montrer, rassurer, prouver, projeter, quand l’utilisateur en a le plus besoin.
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